Pomoc a rady

Záruka

Už víc než 70 let se věnujeme výrobě střešních oken, která jsou synonymem kvality a spolehlivosti. Náš závazek vůči vám nekončí namontováním vašeho střešního okna.

Záruka 15 let na střešní okna a okna do ploché střechy

Střešní okna a okna do ploché střechy VELUX mají speciální prodlouženou záruku 15 let, vztahující se na zlomení kování a na zlomení polyuretanových a PVC profilů.

Záruka 5+5 let na střešní okna a světlovody

Záruka 5+5 let se vztahuje na:

  • Střešní okna při použití zateplovací sady BDX
  • Světlovodu při instalaci proškolenou firmou, která je součástí VELUX Team

Záruka 5 let na střešní okna a montážní doplňky

Záruka 5 let se vztahuje na: 

  • střešní okna 
  • zasklení
  • lemování
  • montážní doplňky
  • zateplovací rám
  • manžety z hydroizolační fólie
  • manžety z parotěsné fólie

Záruka na rolety VELUX

Záruka 2 roky se vztahuje na:

  • na rolety a žaluzie
  • markýzy
  • výrobky pro manuální ovládání
  • motory VELUX
  • elektromotory a elektrické prvky
  • ovládací panely
  • senzory

Kompletní záruční podmínky (PDF)

Registrace prodloužené záruky na světlovod VELUX

Pokud je světlovod VELUX nainstalován doporučenou, certifikovanou montážní firmou VELUX, poskytuje VELUX dodatečnou pětiletou záruku na světlovod, za předpokladu, že první koncový uživatel správně vyplní online registrační formulář níže a to do max. 1 roku od data dodání výrobku. 
Prodloužená záruční doba vyprší 10 let po dodání výrobku - viz kompletní znění záručních podmínek.

Registrační formulář

Online registrace záruky na 5 i 10 let

Vyplněním formuláře pro registraci záruky vašich střešních oken VELUX si zajistíte snadný přístup k našim poprodejním službám a servisu. Po registraci (vyplnění formuláře) od nás e-mailem obdržíte záruční list a záruční podmínky. Pečlivě je, prosím, uschovejte společně s fakturou od řemeslníka (montážní firmy). 

Všechny potřebné údaje pro registraci vašich střešních oken VELUX najdete na identifikačním štítku okna​.