Pomoc a rady

Záruka

Záruka VELUX

Střešní okna a montážní doplňky

Záruka 5 let se vztahuje na:

střešní okna* včetně zasklení,
lemování,
zateplovací sadu,
manžetu z hydroizolační fólie,
manžetu z parotěsné fólie,
montážní doplňky VELUX,
střešní výlez pro nezateplené podkroví GVK a GVT.

* Při instalaci se zateplovací sadou BDX navíc získáte dalších 5 let záruky nad rámec standardních záručních podmínek.

Světíky pro ploché střechy

Záruka 10 let se vztahuje na:

základnu světlíku včetně zasklení,
kopuli, zaoblené nebo ploché zasklení,
montážní doplňky.

Světlovody

Záruka 10 let se vztahuje na:

světlovody VELUX včetně zasklení.

Dálkově ovládané venkovní rolety a markýzy

Záruka 5 let se od 1. 7. 2023 vztahuje na:

dálkově ovládané venkovní rolety SML a SSL,
lehké venkovní rolety SSS,
dálkově ovládané venkovní markýzy MML a MSL.

A to na kompletní výrobek, včetně motoru.

Dekorativní a zastiňovací doplňky

Záruka 2 roky se vztahuje na:

vnitřní rolety a žaluzie,
manuálně ovládané venkovní markýzy,
sítě proti hmyzu,
ovládací tyče a adaptéry.

A to ve všech variantách ovládání, včetně dálkového na elektrický a solární pohon.

Motory a dálkové ovládání

Záruka 2 roky se vztahuje na:

motory VELUX (na elektrický nebo solární pohon),
VELUX ACTIVE with NETATMO a VELUX App Control,
ostatní výrobky VELUX (rozhraní, dálkové ovladače ad.).

Náhradní zasklení

Náhradní díly

Ostatní

Záruka 2 roky se vztahuje na:

střešní výlezy pro nezateplená podkroví VLT 1000,
ostatní výrobky VELUX.

Kompletní znění záručních podmínek naleznete zde.

Registrace prodloužené záruky na světlovod VELUX

Pokud je světlovod VELUX nainstalován doporučenou, certifikovanou montážní firmou VELUX, poskytuje VELUX dodatečnou pětiletou záruku na světlovod, za předpokladu, že první koncový uživatel správně vyplní online registrační formulář níže a to do max. 1 roku od data dodání výrobku.
Prodloužená záruční doba vyprší 10 let po dodání výrobku - viz kompletní znění záručních podmínek.

Registrace prodloužené záruky na střešní okna*

Při instalaci střešního okna společně se zateplovací sadou BDX získáte 5 let záruky nad rámec standardních záručních podmínek. Takto prodlouženou záruku si můžete zaregistrovat zde.

Po vyplnění formuláře od nás e-mailem obdržíte shrnutí. Pečlivě jej, prosím, uschovejte společně s fakturou od řemeslníka (montážní firmy).

Všechny potřebné údaje pro registraci vašich střešních oken VELUX najdete na identifikačním štítku okna.

Registrační formulář

Záruční a pozáruční servis

Montáží to nekončí! Protože kvalitě našich výrobků věříme, poskytujeme na ně nadstandardní záruky. Když něco nefunguje, jak má, můžete se spolehnout na náš záruční i pozáruční servis.

Záruční servis

Potřebujete uplatnit záruku na své výrobky? Neváhejte nás kontaktovat, rádi váš požadavek vyřešíme.
Více informací včetně možnosti zaslání požadavku naleznete zde.

Pozáruční servis

Máte výrobek nainstalován už delší dobu a není tedy v záruce? Nevadí, i pro tyto případy máme řešení.
V případě požadavku na pozáruční servis se neváhejte obrátit na proškolené montážní firmy, jejichž seznam naleznete zde. Stačí pouze zvolit kategorii Servis.