Pokud se do programu „Garance rychlé reakce“ přihlásíte, budeme na vás směrovat poptávky v daném regionu.
Co vám to přinese?
- Více zakázek přímo od společnosti VELUX.
- Rychlé propojení se zákazníky.
- Pomoc se zpracováním produktové specifikace.
Co od vás budeme požadovat?
Rychlou reakci na poptávky koncových zákazníků VELUX dle těchto pravidel:
- Nejpozději do 3 pracovních dnů musíte kontaktovat zákazníka a potvrdit mu obdržení zakázky.
- Nejpozději do 30 pracovních dnů musíte dohodnout se zákazníkem termín realizace, cenu včetně práce a další podrobnosti zakázky.
- Realizaci zakázky očekáváme do 60 pracovních dnů od termínu dohody na detailech realizace (pokud zákazník nepožaduje vzdálenější termín).
- Stanovení zakázkové ceny je plně ve vaší kompetenci.
- VELUX si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka do 14 dnů od zadání ohledně spokojenosti s průběhem zakázky.
- Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete schopni danou zakázku realizovat dle výše uvedených pravidel, musíte to obratem oznámit zákaznickému centru VELUX na e-mail: info.cz@velux.com.
- V případě nedodržování výše uvedených pravidel si VELUX vyhrazuje právo zasílání zakázek omezit či úplně zastavit.