Obraťte se na podporu VELUX ACTIVE

Vyplňte formulář níže a tým podpory VELUX ACTIVE vám co nejdříve odpoví na uvedený e-mail.

Pro komunikaci s Vámi
*
*
(Ulice, číslo popisné, PSČ, město, země)
V aplikaci naleznete MAC adresu jako 12místný kód (70:ee:50:xx:xx:xx) v záložce ""Nastavení > Řízení domácnosti > Gateway > MAC adresa. Případně je tato informace k nalezení rovněž na štítku, který je umístěný na zadní straně jednotky. V tomto případě je pak informace uvedena na 3. řádku ve formátu g:xx:xx:xx.
*
Popis problému (např. Nemohu připojit svou bránu k routeru). Nezadávejte prosím žádné osobní údaje (e-mailová adresa, celé jméno nebo IP adresu) do textového pole, abyste ochránili své osobní údaje. Vezměte prosím na vědomí, že pro účely podpory využíváme Google k přeložení volného textu.
*
např. iPhone 5S, HTC U11, Huawei P9